Lemondás, módosítás és elállás

Rendelés lemondása vagy módosítása

Amíg a rendelést nem igazoltuk vissza, bármikor lemondhatod vagy módosíthatod e-mailben. Visszaigazolt rendelést legalább 24 órával az átvétel előtt jelzett lemondás esetén díjmentesen töröljük.

Elállási jog gyorsan romló élelmiszerekre

Az EU fogyasztóvédelmi szabályai szerint a 14 napos elállási jog nem vonatkozik gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző termékekre, mint a friss fagylalt, sörbet, fagylaltos torta és a mini desszertek. Ezeket a tételeket jellemzően nem lehet visszaküldeni, mivel átvétel után azonnal romlásnak indulnak.

Nem gyorsan romló tételek (például a szemes kávé eredeti, bontatlan csomagolásban) esetén a 14 napos elállási jog a jogszabályok szerint érvényesíthető — írj nekünk, és egyeztetjük a visszaküldés módját.

Hibás vagy sérült termék

Ha a rendelésed hibásan vagy sérülten érkezett az átvétel pillanatában, kérjük, jelezd azonnal a helyszínen vagy írj nekünk 24 órán belül fotóval. Ebben az esetben díjmentes pótlást vagy visszatérítést biztosítunk.

Visszatérítés

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési móddal egyező módon (készpénz vagy bankkártya a helyszínen) teljesítjük, a jóváhagyástól számított legfeljebb 14 napon belül.

Kapcsolat

Lemondással vagy visszaküldéssel kapcsolatban írj a [email protected] címre.